Base Com Erfahrung


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On 25.05.2020
Last modified:25.05.2020

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Es ist bisweilen auch vorgekommen, dass Diebesgut verkauft wurde, diese Keys wurden natürlich nachträglich gesperrt. Auch der Kundendienst erwies sich als nicht sonderlich zuverlässig.

Auf viele E-Mails erhielt ich keine Antwort, bei Telefonaten mit der Kundenhotline hing ich mitunter wirklich minutenlang in der Warteschleife. Unter gutem Service verstehe ich wahrlich etwas anderes.

Bei meinem nächsten Vertrag werde ich mich definitiv für einen anderen Anbieter entscheiden. Diese bieten nicht nur ein besseres Netz, sondern haben sogar günstigere Tarife.

Sonst kann ich es mir nicht erklären, wie man als Kunde die ständigen Netzausfälle und den schlechten Kundenservice hinnehmen kann.

Die Kundenbetreuung kam mir als treuen Stammkunden nicht einen Zentimeter entgegen, obwohl beide Seiten profitiert hätten.

So blieb nur die Kündigung und auch dort legten Sie mir Steine in den Weg bei der Rufnummerportierung. Bin sehr enttäuscht!

Vprsicht, das hat sich, wie ich Pressemeldung entnehme, inzwischen geändert! Allen Unkenrufen zum Trotz ist der Empfang generell überraschend gut, an einigen Orten besser als beim Marktführer.

Die Sprachqualität ist generell zufriedenstellend. Meist ist sogar nur der Notruf möglich. Internet kann man komplett vergessen. Bei der Hotline konnte man mir auch nicht weiterhelfen, wo ich sogar mehrmals angerufen habe.

Ein Mitarbeiter war sogar sehr unhöflich. Im Endeffekt zahle ich zwei Jahre lang für einen Tarif, den ich nicht nutzen kann.

Verbesserung durch Umbbau der Sendemasten wird einem ein Jahr lang versprochen. Wurde als Geschäftshandy genutzt und am Laufenden Band konnten in wichtigen Situationen Kunden, Lieferanten oder der Pannendienst nicht erreicht werden.

Aus dem Vertrag herausgekommen bei der Androhung von gerichtlichen Schritten auf Grund ei seitigen Vertragsbruches.

Aber: seit einem Monat möchte ich meinen Vertrag verlängern, dazu die sog. Treueangebote nutzen, ich sehe aber im Internet unter Mein Konto keine Möglichkeit, den Vertrag zu verlängern.

Auf Rückfrage wurde mir erklärt, es handele sich um ein Problem der Internetseite, es würde in Kürze wieder funktionieren. Leider seit einem Monat nichts.

Die Hotline erklärte mir sogar, ich könne eben kein Angebot nutzen, da die Angebote nur per Internet eröffnet würden. Eine kurze Recherche ergab, dass dies offenbar schon vielen Kunden so ergangen ist, sie werden auf später vertröstest.

Möchte Base auf diese Weise ungeliebte Altverträge loswerden? Deswegen nur 3 Sterne Das fängt damit an, dass es für mich keine Fallstricke in den fairen Vertragsbedingungen gab und geht weiter im korrekten Verhalten während der Vertragslaufzeit.

Gekündigt habe ich trotzdem, da die Konditionen meines älteren Vertrages heute im Vergleich nicht mehr attraktiv sind. Einem weiteren Vertrag mit Base zu allerdings attraktiveren Konditionen steht von meiner Seite aus nichts im Weg.

Bin seit einem Jahr dabei und es gibt kaum Probleme. Der Empfang ist zwar manchmal schlecht aber nicht so dass es mich stört. Gastautor Verifiziert Tuesday, 13 May Ich bin jetzt seit 2 Jahren Base kunde, und kann es eigentlich nur weiter empfehlen Mein Tarif Base free hat mich die Jahre einfach nie enttäuscht, schnelles Internet, Super Empfang hält das was es verspricht inzwischen hab ich auch ein wunsch handy bekommen das verfügbar war, jedoch kann ich leider keine 5 Sterne gebe, weil ich immer wieder angerufen werde, um neue sachen zu buchen die kein Mensch braucht, ansonsten 4Sterne Montana Fred Verifiziert Monday, 14 April Ich bin seit etwas über ein jahr kunde bei base.

Habe dort 3 handy allnet flat Verträge laufen. Mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Preis Leistung ist verbesserungs würdig. Ansonsten würde ich gerne 5 Sterne vergeben.

Mfg Cornelia S. Meine Entscheidung zu kündigen habe ich gefällt, nachdem man mich telefonisch von einem Wechsel in einen Allnetflat-Tarif überzeugt hatte und sich hinterher herausstellt, dass ich die Internet-Flat doppelt bezahlen muss, da meine aktuelle Internet-Flat an das Handy gekoppelt war.

Ich hatte vor Vertragsabschluss ausdrücklich gefragt, ob zu dem genannten Preis noch etwas dazu kommt und dies wurde verneint. Ich konnte die Allnet-Flat zum Glück sofort wieder kündigen, nachdem ich das bemerkt hatte.

Ich habe daraufhin auch meinen Vertrag komplett gekündigt. Meine Internetflat lief früher aus als der Rest meines Vertrages. Als ich zwei Monate später feststellte, dass mir die Internetflat ungefragt wieder dazugebucht wurde, teilte man mir auf Nachfrage mit, dies werde so gehandhabt, damit ich nicht in eine Kostenfalle tappe.

Der Gedanke ist ja nicht schlecht, aber warum informiert man die Kunden nicht aktiv darüber oder bietet es ihnen an, statt einfach zu buchen?

Ich finde das geht einfach absolut nicht. Deshalb nur 2 Sterne. Habe dann im Januar per Mail nachgefragt, ob es auch noch wirkliche Treueangebote gibt, bekam dann, eine Mail, dass sie mich leider nicht erreicht hätten und ich sollte mich melden usw.

Habe bis heute keine Antwort erhalten, habe nur bei meinem heutigen Anruf bei der Hotline nur 8 Min. Wartezeit erfahren, dass sich mein Vertrag jetzt sowieso um ein Jahr verlängert hat, Bin natürlich begeistert darüber, denn was soll ich mit einem nur Telefonvertrag in einem Smartphone.

Syltsand Verifiziert Monday, 30 December Hat uns immer gut beraten wie wir die Tarifbausteine am besten nutzen können. Ganz fair auch bei der Regelung mit Vertragsumstellungen - das wurde immer direkt umgesetzt.

Internet war zwar nicht das Beste aber für den Preis dann ok. Dann stand ich kurz vor meiner Vertragsverlängerung. Meine Treuangebote waren teuer als wenn ich gekündigt und einen Neuvertrag abgeschlossen hätte.

Habe darauf hin nachgefragt allerdings eine völlig nichtssagende Antwort erhalten, die überhaupt nicht auf meine Frage eingeht.

Da mein Wunschhandy eh nicht verfügbar auch das hatte ich gefragt wurde aber ignoriert habe ich gekündigt. Die neuen Tarife haben mir nicht zugesagt, da ich nicht viel telefoniere brauche ich keine Allnet-Flat.

Der Tarif dadrunter hatte zu wenig Internet Volumen, alles sehr unflexibel. Bin dann zu Congstar!

Super Verbindung und gute Tarife! Als Kunde ist man hier eindeutig nicht König. Ende September musste ich mein S4 zur Reparatur schicken.

Gut 10 Tage später hab ich es zurückerhalten, blöderweise noch mit den selben Problemen die es vorher auch gehabt hat. Also rufe ich nochmal an, schicke es nochmal weg und als ich es dann wieder nutzen konnte, waren bereits 21 Tage vergangen.

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